Design Thinking là gì? Làm thế nào để ứng dụng trong quản trị kinh doanh?

Design Thinking là gì? Làm thế nào để ứng dụng trong quản trị kinh doanh? 

KPIBSC là Nền tảng Chuyển đổi số Doanh nghiệp tập trung vào Chiến lược, Hiệu suất với nền tảng duy nhất bằng sức mạnh của AI, BIG DATA, kết hợp các quy trình nghiệp vụ xuyên suốt từ hoạch định, thực thi, đo lường, cải thiện với các chức năng BSC, KPI, CRM, HRM, WORKFLOW, FM.

Design Thinking là gì? Design thinking hay tư duy thiết kế là một mô hình được tạo ra để giúp con người thiết kế giải pháp cho một vấn đề nào đó. Nó cho phép người ta rà soát toàn diện vấn đề và tư duy thích hợp để tìm ra một giải pháp tối ưu. Với cách học giải quyết vấn đề thông thường, các bạn thường chỉ được học phân tích vấn đề ở mặt bề nổi để giải quyết. Ngược lại, nguyên lý của Design Thinking đặt con người làm trung tâm của mọi sản phẩm hay giải pháp. Nó khuyến khích người ta nhìn vấn đề ở nhiều góc độ của người dùng và tích hợp lại. Qua đó, tạo ra những sản phẩm có tính hữu dụng cao cho người dùng.
Còn gì tốt hơn nếu tinh thần Design thinking được truyền tải một cách phù hợp cho người lao động ngay khi còn trẻ. Giúp các bạn hiểu rõ design thinking là gì, từ đó thấu hiểu và giải quyết mọi vấn đề một cách hiệu quả.

Quy trình Design Thinking với 5 bước

Sau khi tìm hiểu design thinking là gì, bạn sẽ cần nắm rõ 5 bước sau để ứng dụng design thinking hiệu quả:

Bước 1. Empathize – Thấu hiểu vấn đề
– Mỗi khi “đụng độ” một vấn đề khó khăn, hãy tập cho bạn thói quen đặt câu hỏi để tìm hiểu sâu sắc ngọn nguồn vấn đề. Thấu hiểu những nhu cầu, những nỗi khó khăn mà nó gây ra.
– Công cụ hỗ trợ: 5 Whys – đặt 5 câu hỏi tại sao để đào sâu vấn đề. 6 Kipling’s questions, đặt 6 câu hỏi về: Why – Tại sao, What – Cái gì, Where – Ở đâu, When – Khi nào, Who – Ai, How – Làm thế nào

Bước 2. Define – Mô tả vấn đề
– Sau khi có sự thấu hiểu toàn diện về mọi mặt của vấn đề, các bạn phải biết cách trình bày rõ ràng, dễ hiểu tất cả những mảnh ghép đó. Để có được một bức tranh tổng thể, mà nhìn vào đó người ta có thể thảo luận để sáng tạo ra giải pháp.
– Công cụ hỗ trợ: Fishbone Diagram – sơ đồ xương cá, một biến thể của mindmap và rất hữu dụng trong giải quyết vấn đề. Từng nhánh xương cá sẽ là 6 nhóm vấn đề mà 6 Kipling’s Questions đã tìm ra.

Bước 3. Ideate – Sáng tạo giải pháp
– Ở bước này, cũng là bước thú vị nhất, bạn và đồng đội sẽ tự do sáng tạo ra hàng trăm ý tưởng đột phá để giải quyết vấn đề. Dựa trên sự thấu hiểu vấn đề được mô tả bằng sơ đồ xương cá.
– Công cụ hỗ trợ: Brainstorming, một khái niệm khá quen thuộc trong các buổi họp tại công sở, nhưng sự thật là không phải ai cũng biết brainstorm hiệu quả.

Brainstorming – Toàn bộ quá trình Brainstorming cần thực hiện theo 5 bước sau:
1- Mô tả và giải thích vấn đề với mọi người tham gia, dựa trên Fishbone Diagram.
2- Thông báo quy luật làm việc, Không-Phán-Xét bất kỳ giải pháp nào được đưa ra.
3- Xây dựng kho ý tưởng bằng cách mỗi người tự ghi tất cả giải pháp của mình cho vấn đề đó lên một tờ giấy note, càng nhiều càng tốt, không quan tâm tính đúng sai.
4- Thảo luận, phân loại tất cả ý tưởng thành từng vùng tương đồng, chọn ra 1-2 ý tưởng tốt nhất cho mỗi vùng.
5- Đánh giá những ý tưởng đã được lọc ra và chọn 1-2 giải pháp tối ưu.

Bước 4. Prototype – Làm mẫu
– Đây là lúc bạn cần sử dụng những công nghệ hỗ trợ, để làm ra một số sản phẩm hay giải pháp mẫu cho vấn đề đang đề cập.
– Công nghệ in ấn 3D khi ra đời đã được xem như là một bước nhảy đột phá để thực hiện thao tác này. Nó cho phép tạo ra sản phẩm mẫu một cách đơn giản và nhanh nhất.

Bước 5. Test – Thử nghiệm
– Sau khi có sản phẩm mẫu, bạn cần so sánh lại với Fishbone Diagram xem có giải quyết được vấn đề một cách triệt để hay chưa.
– Thu thập ý kiến, nhận xét của người sử dụng sản phẩm cũng là một cách thử nghiệm đơn giản, nhằm đảm bảo tính hữu dụng của nó.

Ứng dụng Design Thinking?

Design Thinking là gì và ứng dụng thế nào cho hiệu quả luôn là một câu hỏi làm đau đầu các nhà chuyên môn. Ngày nay, nó được áp dụng rộng rãi để giải quyết vấn đề và tìm kiếm giải pháp mới trong mọi mặt của cuộc sống. Ví dụ như trong quản lý điều hành, trong thiết kế sản phẩm, trong giáo dục, văn hóa… Năm 2016, Diễn Đàn Kinh Tế Thế Giới (WEF) đã khảo sát các CEO hàng đầu và kết luật rằng: khả năng giải quyết vấn đề, sáng tạo xếp đầu trong 10 kỹ năng quan trọng nhất của doanh nghiệp.
Để phát triển những kỹ năng này cần phải có sự đầu tư giáo dục từ sớm. Bởi ngày nay, rất nhiều các các công ty công nghệ dù có hàng ngàn kỹ sư giỏi, mỗi năm sáng tạo ra rất nhiều sản phẩm mới, có những chức năng và thiết kế rất ấn tượng, rất “ngầu” nhưng cuối cùng vẫn thất bại vì đã không đáp ứng đúng nhu cầu của người sử dụng.

---

KPIBSC là Nền tảng Chuyển đổi số Doanh nghiệp tập trung vào Chiến lược, Hiệu suất với nền tảng duy nhất bằng sức mạnh của AI, BIG DATA, kết hợp các quy trình nghiệp vụ xuyên suốt từ hoạch định, thực thi, đo lường, cải thiện với các chức năng BSC, KPI, CRM, HRM, WORKFLOW, FM.

KPIBSC là Nền tảng chuyển đổi số Doanh Nghiệp. Giúp tăng hiệu quả lên gấp 3 lần cùng mức chi phí.
Quản trị tập trung vào chiến lược.
Đo lường, cải thiện hiệu suất theo thời gian thực.
Ra quyết định dựa trên dữ liệu, phát triển tập trung vào năng suất và hiệu quả.

Doanh nghiệp bạn có gặp phải các vấn đề sau?

• Không có chiến lược, không quản trị được chiến lược.
• Hoạt động không hiệu quả, không đo lường được kết quả công việc.
• Hệ thống thông tin dữ liệu phân tán, không giúp ra quyết định kinh doanh theo thời gian thực.
• Nhân viên không có động lực làm việc, vì không đánh giá, ghi nhận kịp thời.
• Năng lực cạnh tranh kém, bị đối thủ lấn át.

80% doanh nghiệp không cải thiện được năng suất và hiệu quả vì không đo lường được.

Làm sao để chuyển đổi số thành công?

Một nền tảng phần mềm quản lý toàn diện tập trung là chìa khóa để thành công.

KPIBSC - BSC: Quản lý chiến lược
Giúp xây dựng và tổ chức thực thi chiến lược chuyên nghiệp, thiết lập sáng kiến chiến lược, ngân sách để thực thi. Giám sát, đo lường, cảnh báo theo thời gian thực.

KPIBSC - KPI: Quản lý hiệu suất
Thiết lập hệ thống đo lường dễ dàng. Quản trị, cải thiện hiệu suất theo thời gian thực. Đo lường đánh giá kết quả xuyên suốt các cấp từ công ty, đơn vị, cá nhân.

KPIBSC - TASK: Quản lý công việc
Tự động hóa hoạt động giao việc từ cấp công ty, đơn vị, cá nhân. Quản lý thúc đẩy hoàn thành công việc nhanh nhất với kết quả cao nhất.

KPIBSC - WORKFLOW: Quản lý quy trình
Định nghĩa quy trình động và dễ dàng. Thiết lập các bước thực hiện quy trình thông minh để tối ưu hóa năng suất lao động. Quy trình hiệu quả, hoạt động hiệu quả.

KPIBSC - HRM: Quản lý nhân sự
Tự động hóa các hoạt động, tương tác xoay quanh người lao động. Tất cả các hoạt động từ tuyển dụng, đào tạo, sử dụng, đánh giá thành tích, khen thưởng, đãi ngộ được thiết kế liên thông, hiệu quả cao.

KPIBSC - CRM: Quản lý khách hàng
Hệ thống giúp thúc đẩy quản trị trải nghiệm khách hàng, quản trị tự động hóa quy trình phát triển khách hàng. Tích hợp các kênh bán hàng hiện đại với dữ liệu tập trung theo thời gian thực.

KPIBSC - FM: Quản lý tài chính
Giúp hoạch định và tổ chức thực thi chiến lược tài chính như các chuyên gia hàng đầu.Hệ thống tích hợp tổng thể các quy trình nghiệp vụ và các công cụ giúp tự động hóa quản trị tài chính xuất sắc.

KPIBSC - DASHBOARD: Quản lý thông tin
Thông tin và truyền thông nhất quán, cá nhân hóa đến từng nhân viên. Quản trị hiệu quả từng thông điệp, tin tức, mệnh lệnh, chỉ thị đến từng đối tượng nhân viên, không cần Email.

Nền tảng Phần mềm KPIBSC giúp Doanh nghiệp bạn cải thiện hiệu suất bằng cách nào?

• Thiết lập hệ thống KPI đầy đủ chỉ tiêu, trọng số, thang đo đánh giá.
• Giao cho các phòng ban, đơn vị chịu trách nhiệm thực hiện.
• Tất cả nhân viên trong công ty đều có các chỉ tiêu đánh giá kết quả làm việc của mình.
• Báo cáo đo lường kết quả, công việc theo các tần suất tuần, tháng, quý, 6 tháng, năm.
• Căn cứ kết quả Đánh giá thành tích nhân viên, mức độ cải thiện hiệu suất để trả lương KPI, xét thưởng theo thành tích.

99,99% Doanh nghiệp đã cải thiện kết quả làm việc, hiệu suất chỉ trong vòng 1 tháng áp dụng.

10 lợi ích Nền tảng KPIBSC mang lại cho Doanh nghiệp của bạn khi sử dụng.

Tiết kiệm thời gian.
Tối ưu hóa chi phí.
Tăng lợi nhuận.
Biến Doanh nghiệp vận hành theo mô hình lấy khách hàng làm trung tâm.
Có chiến lược xuất sắc, thực thi chiến lược tạo sự khác biệt và hiệu quả.
Ứng dụng trí thông minh nhân tạo (AI) trong quản trị vận hành Doanh nghiệp.
Thúc đẩy Doanh nghiệp trở thành tổ chức học hỏi và đổi mới sáng tạo, có khả năng thích ứng trước sự thay đổi tốt nhất, nhanh nhất để sống sót và dẫn đầu.
Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao hội tụ số, đón đầu Cách mạng công nghiệp 4.0.
Quản trị thực thi dựa trên Dữ liệu và các thuật toán thông minh giúp ra quyết định chính xác đúng thời điểm, đúng đối tượng.
Tăng năng lực cạnh tranh nhờ tập trung vào chuyển đổi số nhanh, chiến lược tập trung vào AI, có khả năng tạo sự khác biệt và đổi mới sáng tạo vượt trội so với các đối thủ.

Doanh nghiệp bạn đã áp dụng Nền tảng KPIBSC để chuyển đổi số chưa? Hãy đăng ký sử dụng ngay tại đây: https://kpibsc.com/